Polityka sprzedaży i dostaw

Zasady świadczenia usług

Platforma tlumaczeo.pl świadczy usługi pośrednictwa w zakresie tłumaczeń przysięgłych. Proces sprzedaży i dostawy usług przebiega w następujący sposób:

1. Składanie zapytania o ofertę

Klient składa zapytanie o tłumaczenie poprzez formularz dostępny na platformie, podając:

Rodzaj dokumentu do tłumaczenia
Język źródłowy i docelowy
Termin realizacji
Dodatkowe wymagania (jeśli występują)

2. Otrzymanie ofert

Tłumacze przysięgli zarejestrowani na platformie składają oferty na realizację zlecenia, zawierające:

Cenę usługi
Termin realizacji
Dodatkowe informacje o tłumaczu

3. Wybór oferty i płatność

Klient wybiera najlepszą ofertę i dokonuje płatności za pośrednictwem platformy. Dostępne metody płatności:

Przelewy online (PayNow (mBank))
Karty płatnicze
Płatności mobilne

4. Aktywacja usługi

Po otrzymaniu potwierdzenia płatności:

Platforma przekazuje zlecenie wybranemu tłumaczowi
Tłumacz rozpoczyna realizację tłumaczenia
Klient otrzymuje powiadomienie o rozpoczęciu prac

5. Dostawa usługi

Tłumaczenie jest dostarczane w formie:

Pliku elektronicznego (PDF, DOC, DOCX)
Oryginału dokumentu (w przypadku tłumaczeń uwierzytelnionych)
Skanu dokumentu (jeśli wymagane)

Terminy realizacji

Standardowe terminy realizacji:

Tłumaczenia zwykłe: 1-3 dni robocze
Tłumaczenia przysięgłe: 3-7 dni roboczych
Tłumaczenia ekspresowe: 24 godziny (dodatkowa opłata)

Koszty i prowizje

Platforma nie pobiera prowizji za pośrednictwo
Jedynym kosztem jest prowizja operatorów płatności (0,95%)
Cena usługi jest ustalana przez tłumacza i jest widoczna w ofercie

Zasady aktywacji usług

Po dokonaniu płatności: Usługa jest automatycznie aktywowana
Potwierdzenie: Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem
Przekazanie zlecenia: Tłumacz otrzymuje powiadomienie o nowym zleceniu
Rozpoczęcie prac: Tłumacz potwierdza przyjęcie zlecenia i rozpoczyna pracę

Sposoby dostawy

Dokumenty elektroniczne

Dostarczane przez platformę w formie plików
Dostępne do pobrania w panelu klienta
Wysyłane również e-mailem

Dokumenty fizyczne

Wysyłane kurierem na koszt klienta
Dostarczane osobiście (w uzgodnionych przypadkach)
Wysyłane pocztą tradycyjną (na życzenie klienta)

Obsługa klienta

W przypadku pytań lub problemów:

Telefon: +48 798 540 757
E-mail: kontakt@tlumaczeo.pl
Godziny obsługi: Pon-Pt 9:00-17:00, Sob 9:00-13:00

Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości tłumaczenia należy zgłaszać bezpośrednio do tłumacza realizującego zlecenie. Platforma może pełnić rolę mediatora w przypadku sporów.